佐川急便は、海老名市在住の人限定で、ららぽーと海老名内に設置した宅配サポートセンターで不在再配達の荷物の引き取りができるサービスを5月21日から開始した。
同社ではこれまで宅配便のサービス向上を目指し、特に受け取る人の利便性向上や多様化を目的に、比較的在宅の確立が高い午前中に集中して配達ができるように「宅配メイト」の導入や「コンビニ受取サービス」の開始など、さまざまな取り組みを実施してきた。今回のサービスでは、初回配達時に不在だった場合、再配達の指定に「ららぽーと海老名内宅配サポートセンター」での引き取りを選択できるようになった。これにより自身の都合で荷物を受け取りたいといったニーズに対して「ららぽーと海老名」へお買いものなどで来店するついでに荷物を引き取ることが可能となる。