佐川急便は、大阪駅構内に開設された訪日外国人向けサービスセンター「Travel Service Center OSAKA」に宅配カウンターを設置し、3月24日から業務を開始した。
同センターは国内外から訪れる観光客が急増するなか、大阪府、公益財団法人大阪観光局、西日本旅客鉄道が、観光客のさまざまなニーズに対応するための受け入れ態勢整備の一環として、観光案内や旅行に関する各種相談対応、外貨両替、チケット販売などのサービスを一体的に提供する施設として開設された。
佐川急便ではこの店舗で宅配便の受け付けを実施。通常の宅配便と合わせて手荷物の一時預かり、国際宅配便の受け付けと、大阪市内のホテルまでの当日配送、および関西空港までの当日配送を実施する。その他、外国人対応を想定し英語対応が可能なスタッフが常駐する。