ヤマト運輸は８月29日、愛知県の事業所から発送した大阪府および兵庫県行きの宅急便・クロネコメール便が未配達であったことを発表した。同社の調査で協力会社の運転者が８月15日に同社愛知主管支店管下から発送された大阪府行きの宅急便75個、クロネコメール便約50冊を投棄した事実が判明した。
現在、投棄されたクロネコメール便の一部が発送荷主様を特定できていない状況で、ヤマト運輸では8月14～15日に、発送対象エリアから配達対象エリア（下記記載）宛にクロネコメール便を発送した心当たりのある顧客を対象に同社サービスセンター（受付時間８時～21時 0120-11-8010）への問い合わせを呼びかけている。
【発送対象エリア】
愛知郡・一宮市・稲沢市・犬山市・岩倉市・尾張旭市・春日井市・北名古屋市・清須市・江南市・小牧市・瀬戸市・豊田市・長久手市・名古屋市（北区・千種区・中区・西区・東区・名東区・守山区）・西春日井郡・日進市・丹羽郡・みよし市
【配達対象エリア】
大阪府－池田市・大阪市（北区・此花区・西区・西淀川区・東淀川区・福島区・淀川区）・吹田市・豊中市 兵庫県－芦屋市・尼崎市・西宮市・伊丹市