佐川急便は８月29日、リコールや自主回収対応時の回収業務をサポートする「リコール・トータルサービス」を提供しているが、新たに8月21日から事業者のリコール対応業務を支援する「リコール対応マニュアル作成サポート」を開始し、同サービスを拡充すると発表した。
近年の経済産業省による事業者へのリコール製品回収の指導強化や、マスコミ報道による消費者意識の高まりから、リコールに対する企業姿勢が問われており、スムーズなリコール対応を行うためのマニュアル作成に関するニーズの高まりをうけたもの。
リコール対応マニュアルの作成を希望する事業者に対し、リスクコンサルタント会社のインターリスク総研と連携しサービスを提供する。